Informazioni su Resi e Riaccredito
Termine per la richiesta
La richiesta di restituzione può essere presentata entro il periodo previsto dalla legge, calcolato a partire dalla ricezione del prodotto o, nel caso di ordini multipli, dall’ultimo articolo consegnato.
Stato del bene restituito
I prodotti devono essere riconsegnati in condizioni adeguate, con tutti gli elementi originari inclusi, salvo il normale esame consentito per valutarne le caratteristiche. Eventuali mancanze possono influire sulla valutazione finale.
Esame della merce
Una volta rientrato, il prodotto viene ispezionato per accertare integrità, completezza e conformità rispetto all’ordine originario. Solo dopo tale accertamento potrà essere autorizzato il relativo rimborso.
Tempi di elaborazione
Dopo l’approvazione, il rimborso viene elaborato entro un termine ragionevole. L’effettiva disponibilità dell’importo dipende dai tempi tecnici del prestatore di servizi di pagamento.
Limitazioni applicabili
Restano esclusi i beni deperibili, i prodotti confezionati su misura, gli articoli personalizzati e i beni sigillati aperti dopo la consegna quando non risultino idonei alla restituzione per ragioni di tutela della salute o igiene.